Mesafeli Satış Sözleşmesi

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”), www.soxena.com.tr üzerinden verilen siparişlerde SOXENA (“Satıcı”) ile siparişi veren tüketici (“Alıcı”) arasında elektronik ortamda kurulmuştur. Ürüne, seçilen pakete, adet dağılımına, fiyata, ödeme ve teslimata ilişkin sipariş özeti bu Sözleşme’nin ayrılmaz parçasıdır.

1. Taraflar

Satıcı / mağaza adı: SOXENA
İnternet sitesi: www.soxena.com.tr
E-posta: soxenacomtr@gmail.com
Telefon: 0542 221 10 50

Alıcı: Sipariş sırasında adını, soyadını, telefonunu, e-posta adresini ve teslimat/fatura bilgilerini giren kişidir. Siparişi veren kişi ile teslim alacak kişi farklıysa sipariş sırasında verilen bilgiler esas alınır.

2. Sözleşmenin Konusu

Bu Sözleşme; Alıcı’nın SOXENA internet sitesinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürünlerin satışı, ödemesi, teslimi, cayma hakkı ve tarafların ilgili mevzuattan doğan hak ve yükümlülüklerini düzenler.

3. Ürün ve Sipariş Bilgileri

Satışa konu ürün SOXENA kışlık termal havlu çorap modelleridir. Alıcı 3, 6, 10 veya 12 çiftlik paketlerden birini seçer ve paket içindeki çift sayılarını sunulan 28 model-renk seçeneği arasında dağıtır. Seçilen paket, model, renk, beden, adet, birim/toplam fiyat, indirim ve vergiler sipariş özeti ile sipariş onayında gösterilir.

Ürünün temel özellikleri, görselleri ve bakım bilgileri ürün sayfasında yer alır. Sipariş tamamlanmadan önce gösterilen ürün ve fiyat bilgileri esas alınır.

4. Sözleşmenin Kurulması ve Ödeme

Alıcı, sipariş adımında ürünleri ve ödeme yükümlülüğü doğuran toplam tutarı kontrol ederek siparişi onaylar. Sipariş, mağaza tarafından elektronik ortamda alındığında kurulur. Kullanılabilen ödeme yöntemleri sipariş ekranında gösterilir. Kapıda ödeme seçeneği sunuluyorsa ödeme, sipariş ekranında belirtilen şartlarla teslimat sırasında yapılır.

Açık bir fiyat veya sistem hatası bulunması hâlinde Alıcı gecikmeden bilgilendirilir; sipariş Alıcı’nın onayıyla düzeltilir veya iptal edilerek tahsil edilmiş tutar yasal süre içinde iade edilir.

5. Teslimat

Türkiye içindeki standart gönderim ücretsizdir. Siparişler, sipariş onayından sonra 5–7 gün içinde Alıcı’nın bildirdiği teslimat adresine gönderilir ve teslim edilir. Kargoya verildiğinde mevcut takip bilgisi Alıcı ile paylaşılır.

Teslimatın Alıcı’dan kaynaklanan bir nedenle yapılamaması durumunda kargo firmasının ve Satıcı’nın yönlendirmeleri uygulanır. Mevzuattan doğan haklar saklı kalmak üzere teslimat süresi her hâlükârda yasal azami süreyi aşmaz. Ürünün kaybolma veya hasar görme riski Alıcı’ya ya da Alıcı’nın belirlediği üçüncü kişiye teslimle geçer.

6. Cayma Hakkı

Alıcı, yasal istisnalar saklı kalmak üzere ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkını kullanabilir.

Cayma bildirimi, süre dolmadan sipariş numarası ve talebin açık ifadesiyle soxenacomtr@gmail.com adresine veya İletişim sayfasındaki kanala yazılı olarak iletilmelidir. Satıcı iade yöntemi ve gönderim bilgisini Alıcı’ya bildirir. Alıcı, cayma bildiriminden itibaren ürünü mevzuatta belirtilen süre içinde iade eder.

Cayma hakkının usulüne uygun kullanılması hâlinde tahsil edilmiş bedeller, yürürlükteki mevzuatta öngörülen süre ve yönteme göre iade edilir. Ödemenin kapıda yapılmış olması hâlinde Alıcı’dan iade için gerekli hesap bilgisi istenebilir.

7. Hijyen Kapsamındaki Cayma Hakkı İstisnası

Çoraplar doğrudan tenle temas eden giyim ürünleridir. Teslimden sonra koruyucu ambalajı, bandı veya mührü açılmış ve iadesi sağlık veya hijyen açısından uygun olmayan ürünlerde mevzuattaki cayma hakkı istisnası uygulanabilir. Ürünün denenmesi, kullanılması veya yıkanması nedeniyle hijyenik niteliği ve yeniden satışa uygunluğu ortadan kalkmışsa cayma talebi bu kapsamda değerlendirilebilir.

Bu istisna, ayıplı, yanlış veya hasarlı ürünlere ilişkin yasal hakları ortadan kaldırmaz.

8. Ayıplı, Yanlış veya Hasarlı Ürün

Alıcı, ayıplı mal hâlinde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’dan doğan seçimlik haklarını kullanabilir. Yanlış veya hasarlı ürün tesliminde Alıcı’nın ürünü kullanmadan önce sipariş numarası ve mümkünse fotoğraflarla Satıcı’ya ulaşması sürecin hızlandırılmasına yardımcı olur.

9. Fatura ve Elektronik Bildirimler

Fatura, sipariş sırasında verilen bilgilere göre elektronik olarak veya ürünle birlikte iletilebilir. Sipariş onayı ve bilgilendirmeler Alıcı’nın bildirdiği e-posta adresi ya da telefon numarası üzerinden gönderilebilir. Alıcı, bilgilerinin doğru ve güncel olmasından sorumludur.

10. Kişisel Veriler

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin esaslar Gizlilik Politikası kapsamında açıklanır. Alıcı’nın ödeme ve teslimat için paylaştığı veriler siparişin kurulması ve ifası amacıyla ilgili hizmet sağlayıcılarla mevzuata uygun biçimde paylaşılabilir.

11. Uyuşmazlıkların Çözümü

Alıcı, şikâyetlerini öncelikle Satıcı’ya iletebilir. Uyuşmazlıklarda, yürürlükteki parasal sınırlar ve yetki kuralları çerçevesinde Alıcı’nın yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyeti’ne ya da Tüketici Mahkemesi’ne başvurulabilir.

12. Yürürlük

Alıcı, siparişi onaylamadan önce ürünün temel nitelikleri, toplam fiyat, ödeme, teslimat, cayma hakkı ve siparişe özgü diğer bilgiler hakkında bilgilendirildiğini; siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğunu kabul eder. Bu Sözleşme, Alıcı’nın elektronik ortamda siparişi onaylamasıyla yürürlüğe girer.